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政府
(主管機關)
＊聯絡窗口
(工務)黃強生經理
(02)29217811#7262
(財務)黃逸揚經理
(02)29217811#8245
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公司皆受主管機關的監督，公司遵循上市法規從事營業活動，執行各類維運，地方政府負責監管政策執行及公司營運正常，對公司運營的合法性和社會責任有直接影響，提供政策支持，有助於公司營運，落實公司治理。
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政策討論會及座談會 |
不定期 |
- 參加臺北市政府產業發展局、新北市政府經濟發展局建立之 Line 群組，及時回報管網建置、管線遭挖掘及修復情形。
- 參加臺北市產業發展局設立之天然氣事業管理資訊系統，處理、說明用戶陳情、投訴相關事宜。
- 不定期參與主管機關辦理之宣導會或線上課程：2025 年工程講習及研討會參與 4 場，財務相關宣導會及線上課程參與 6 場，共計
10 場。
- 2025 年參與永和區里長及里幹事聯繫會議 1 次。
- 2025 年度因應法令頒修公告，增修本公司內控及相關作業辦法，按公司權責核定後，據以執行。
- 2025 年辦理年度查核 3 次。
- 2025 年辦理定期工作會議 50 次。
- 2025 年專案報告會議 2 次。
- 2025 年公文往來每月約 20 到 30 件。
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| E-mail / Line 群組 |
即時 |
| 電話 |
即時 |
| 年度主管機關查核 |
定期 |
| 公文往來 |
即時 |
| 定期工作會議 |
定期 |
| 專案報告會議 |
依需求 |
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股東/投資人
＊聯絡窗口
黃逸揚經理
(02)29217811#8245
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股東持有公司的股份，應維護股東權益，提供投資人溝通管道。
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召開股東常會 |
每年 |
- 2025年6月25日召開股東常會。
- 2025年召開2次法人說明會。
- 2025年均依規定辦理每季財務資訊揭露，總計4次，每月辦理月營收公告總計12次。
- 2025年公司均依重大訊息發布時限辦理公告及發布中、英文重大訊息共計54則。
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| 召開法人說明會 |
每年兩次 |
| 編製財務報告書、每月營收公告 |
定期(每季、每月) |
| 公開資訊觀測站公告及發布重要訊息 |
不定期 |
| 設置發言人信箱於公司網站及設置投資人訊息專區 |
不定期 |
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消費者/顧客
＊聯絡窗口
廖崇義經理
(02)29217811#7211
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消費者對公司產品與服務的信任，是企業永續發展的核心價值。我們秉持安全第一、資訊透明及服務至上的原則與理念，持續提升產品與服務品質，以滿足顧客需求，並確保用戶的權益、安全與便利性。
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電話客服/簡訊/E-mail |
即時 |
- 24小時查漏搶修服務專線、網站用戶反映信箱，專人處理回覆。
- 定期用戶管線檢查，至2025年10月計實行121,495戶/次管線檢查。
- 強化供氣安全管理：透過持續推動微電腦瓦斯表普及化，截至
2025年10月底止，社區推廣共10場次，以拉近消費者的互動關係，進而提升用戶安全意識。整體裝設率已達70%，有效提升用戶安全性。
- 本公司每月定期辦理隨機電話客戶服務滿意度調查，藉此即時掌握用戶對服務品質之回饋與建議。此外，亦積極運用公司官網設置的用戶服務信箱及GOOGLE評論平台，持續強化與用戶之雙向互動。透過多元溝通渠道，廣泛蒐集意見、即時回應訴求，有效確保服務滿意度之穩定提升，並作為精進用戶體驗與優化服務流程之重要依據。
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| 設立實體溝通平台，如：營業櫃檯、社區推廣、里民座談會等。 |
依需求 |
| 客戶服務滿意度調查 |
定期 |
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員工與其他工作者
＊聯絡窗口
廖懷安主任
(02)29217811#9243
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員工是公司永續發展的核心動能，其專業與投入直接影響營運績效與服務品質。維護員工權益與提供良好職場環境，對提升企業競爭力具關鍵意義。
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勞資會議 |
每季 |
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| 職工福利委員會 |
每年至少三次以上 |
| 職業安全衛生委員會議 |
每季 |
| 申訴電話 |
即時 |
| 性騷擾防制調查專案小組 |
即時 |
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供應商/承攬商
＊聯絡窗口
(供應商)劉原良經理 (02)29217811#8239
(承攬商)謝政學經理 (02)29217811#9210
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我們龐大的產品與服務鏈，仰賴眾多供應商穩定的支持。供應商與承攬商所提供的產品與服務，構成公司營運品質的核心基石。確保供應鏈的穩定性與服務品質，是維持公司競爭力與可持續發展的關鍵。
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E-mail |
即時 |
- 2025年已召開1次承攬商會議，預計12月召開第2次。
- 每次施工前均依規定進行管線工程施工品管檢查，2025年辦理約4,802次。
- 2025年召開33次危害告知會議
- 2025年舉行3次專案講習。
- 2025年辦理2次抄表人員專業講習。
- 2025年辦理2次汰表承攬商教育訓練。
- 2025年辦理2次物料盤點作業。
- 2025年辦理2次技術會報。
- 2025年舉辦3次定檢講習。
- 2025年辦理2次資訊安全暨個資保護講習。
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| 承攬商會議 |
每半年 |
| 管線工程施工品管檢查 |
案件施作前 |
| 危害告知會議 |
每次施作前 |
| 供應商及承攬商進行專業教育訓練 |
定期 |
| 供應商說明會 |
定期 |
| 技術會報 |
定期 |
| 抄表人員專業講習 |
每年2次 |
| 盤點會議 |
每年2次 |
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當地社區
(社區里民)
＊聯絡窗口
黃強生經理
(02)29217811#7262
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社區居民對公司在當地的運營及環境影響具有直接關係，維護良好社區關係對公司長期發展有益。
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意見交流平台 |
即時 |
- 獲得社區支持，適時參與社區活動與社會公益，維持用戶與公司良好關係。
- 2025年參與3次里民社區大會。
- 與各區里長增加通訊群組建立案件溝通資訊平台。
- 落實敦親睦鄰政策，每年定期對文山區萬美社區之人行道花台進行整理與維護作業，善盡企業社會責任。
- 2025年參與災防會報，新北市永和區、新店區、深坑區計6次；台北市萬安演習1次。
- 2025年參與中和區、永和區及陽明山瓦斯公司災防演練計3次
- 預計於12月12日舉辦安坑儲槽防災演練。
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| 里民及社區大會 |
依需求 |
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工會
＊聯絡窗口
廖懷安主任
(02)29217811#9243
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工會除了可以保障勞工權益外，更可以加強公司內部的溝通與協作，幫助雇主了解員工的需求和想法，從而更好地滿足員工的合理訴求。
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面對面/電話 |
即時 |
- 2025年辦理1次會員大會。
- 為促勞資雙方和諧，每年辦理國內聯誼、社團、合唱團等多元活動，增進員工對公司向心力，鼓勵員工攜眷參加戶外活動並聯繫情感；另不定期贈送員工禮品。
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| 會員大會 |
每年 |
| 聯誼活動 |
每年 |
| 社團活動 |
每年 |
| 合唱團 |
每年 |
| 贈禮 |
不定期 |